KONTAKT UND FAQ

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Ihrer Bestellung? Finden Sie hier Antworten auf die häufigsten Fragen.

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Lieferung

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung überprüfen wir sorgfältig die Stimmung der Klangschalen, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen versandt. Je nach Ihrer Adresse und unserem Lagerbestand versenden wir aus Frankreich oder Deutschland. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 4 bis 8 Tagen nach Bestätigung.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Spediteuren für eine schnelle und sichere Lieferung. Sie werden per E-Mail über den Versand mit einem Tracking-Link benachrichtigt. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zur Lieferung zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Ihrer Region und den aktuellen logistischen Bedingungen variieren können. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld während der Lieferung.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit einem Tracking-Link, um den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen.

Es scheint, dass der Spediteur Ihr Paket nicht zustellen konnte (möglicherweise aufgrund eines Adressfehlers oder unzugänglichen Zugangs zu Ihrem Zuhause), oder die Abholfrist am Relay-Punkt ist abgelaufen.

Wenn das Tracking anzeigt, dass Ihr Paket an uns zurückgesandt wurde, erstatten wir Ihre Bestellung bei Erhalt des Pakets in unseren Räumlichkeiten.

Wir können Ihr Paket auch ohne zusätzliche Kosten erneut senden.

Wenn Sie uns nicht kontaktieren, wird Ihre Bestellung automatisch innerhalb von 10 Tagen nach Eingang in unseren Räumlichkeiten erstattet.

BEZAHLUNG

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, Maestro oder Bancontact.

Wir bieten auch Zahlung per Paypal an.

Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen online zum Zeitpunkt des Checkouts erfolgen müssen. Wir können keine Bestellung telefonisch oder auf andere Weise für Sie platzieren.

Der Zahlungsfehler zeigt an, dass die Banktransaktion aus verschiedenen Gründen fehlgeschlagen ist: unzureichende Mittel, Verbindungsprobleme, Nichterhalt des Sicherheitscodes, späte Eingabe des Sicherheitscodes usw.

Ihre Bestellung wurde nicht validiert und Sie müssen sie wiederholen.

Wenn Gebühren von Ihrem Bankkonto abgebucht wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit, um eine bedingungslose Rücksendung zu machen.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen, wenn die Rücksendung nicht aufgrund eines Qualitätsproblems oder eines Schadens erfolgt.

Um ein Produkt zurückzusenden, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen und senden Sie den Artikel an unsere angegebene Adresse zurück. Bitte befolgen Sie unsere Verpackungsrichtlinien, um die Unversehrtheit des Produkts zu erhalten.

Wir empfehlen dringend, den Abgabeschein vom Relay-Punkt abstempeln zu lassen, wo Sie Ihr Rücksendepaket abgeben (Sie können auch die „Versandnummer“ notieren, die auf dem Rücksendeetikett gefunden wird).

Loggen Sie sich dann auf der Seite des Spediteurs ein und gehen Sie zur Rubrik „Paketverfolgung“, um den Lieferstatus Ihres Rücksendepakets anhand dieser Nummer zu überwachen.

Wenn Sie Colissimo verwendet haben, beachten Sie bitte den Beleg, der Ihnen ausgehändigt wurde.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen ab dem Tag bearbeitet, an dem wir Ihr Paket erhalten. Bitte beachten Sie, dass auch die Bearbeitungszeit Ihrer Bank gelten kann und sich dadurch eine leichte Verzögerung bei der Gutschrift der Mittel auf Ihrem Konto ergeben kann.

21 RUE LIENARD 92160 ANTONY

Von Montag bis Freitag, von 9 bis 17:30 Uhr.